Mentions légales et données.
Version du 10 novembre 2026.
En bref : où passent les données
Le détail de chaque ligne est plus bas.
| Qui | Où | Pour quoi |
|---|---|---|
| Serveur du service | Suisse | Garde les messages (30 jours) et les demandes de rappel (6 mois). |
| Cloudflare | États-Unis | Achemine le site et le formulaire « Être rappelé ». |
| Resend | Irlande | Envoie les mails du service : invitations, avis de message, demandes de rappel. |
| Hostpoint AG | Suisse | Messagerie de l'éditeur, où arrive le mail de chaque demande de rappel. |
| Google ou Microsoft | Seulement si un client choisit cette connexion : ils apprennent qu'une personne s'est connectée, rien d'autre. |
Qui édite ce site
- Éditeur
- Florian Anthony, développeur indépendant (raison individuelle)
- IDE
- CHE-303.744.676
- Adresse
- Case postale 70, 1008 Prilly, Suisse
- Contact
- [email protected]
- Hébergement
- Serveur de l'éditeur, en Suisse.
Photos
Photos : Shixart1985, CC BY 2.0, via Wikimedia Commons, recadrées et retouchées.
La photo de la page de connexion vient d'Unsplash, sous la licence Unsplash : Julian Hochgesang.
Ce que ce site collecte
Ce site ne dépose aucun cookie et ne mesure pas l'audience. La police et les images sont servies par le site lui-même : votre navigateur ne contacte aucun autre serveur en le lisant.
L'hébergeur garde des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date) pour faire fonctionner le site et le protéger. Ces journaux sont effacés après 30 jours.
Quand vous écrivez
Si vous écrivez à [email protected], votre message et votre adresse servent à vous répondre. Ils ne sont transmis à personne et sont gardés le temps de traiter votre demande, puis selon les obligations légales de conservation.
Quand vous demandez à être rappelé
Le formulaire « Être rappelé » demande votre nom, téléphone, adresse mail et métier, et, si vous le souhaitez, un message. Ils servent seulement à vous rappeler. Ils passent par Cloudflare (États-Unis), qui achemine le site, sont gardés sur le serveur du service, en Suisse, et m'arrivent par mail (envoyé par Resend, depuis l'Irlande). La demande est effacée du service après 6 mois (les sauvegardes chiffrées la gardent 30 jours de plus) ; le mail reçu reste dans ma messagerie (Hostpoint AG, Suisse). Vous pouvez demander l'effacement de l'un et de l'autre à tout moment. Pour limiter les abus, votre adresse IP est comptée sous une forme pseudonymisée, effacée après 24 heures.
Le service Ligne Claire
Quand Ligne Claire répond pour un cabinet, un restaurant ou un artisan, c'est ce client qui est responsable des données de ses appelants. Florian Anthony les traite pour son compte, comme sous-traitant, selon un contrat conforme à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), signé avant la mise en service.
L'assistant annonce dès la première phrase qu'il est automatique.
Le son de l'appel n'est pas enregistré : seul le message écrit est gardé. Une seule exception : si le service est en panne, la messagerie de secours de l'opérateur enregistre le message vocal et le transmet au client seulement, et son annonce le dit.
Les messages sont hébergés en Suisse. Ils sont effacés après 30 jours, sauvegardes comprises. La voix est traitée en Suisse, ou dans l'UE si c'est convenu par écrit avec le client. Les mails du service (invitations, avis de message) partent par Resend, depuis l'Irlande ; pour un cabinet médical, l'avis ne contient ni le nom, ni le numéro, ni le motif.
La connexion à l'espace client
Les clients se connectent à leur espace par une clé d'accès (Face ID, empreinte ou code de l'appareil), ou par leur compte Google ou Microsoft s'ils le choisissent. Google et Microsoft apprennent seulement qu'une personne s'est connectée à Ligne Claire, à telle heure : aucun message, aucun numéro, aucun contenu ne leur est transmis. Un client peut exiger la clé d'accès seulement pour ses comptes.
L'espace client ne garde dans votre navigateur que ce qui sert à son fonctionnement : un cookie de session, valable 12 heures au plus ; un cookie qui retient la langue de la page, effacé à la fermeture du navigateur ; pendant une connexion par Google ou Microsoft, un cookie qui protège l'aller-retour, valable 10 minutes ; et, dans le stockage local du navigateur, l'état ouvert ou replié du menu. Rien ne sert à mesurer l'audience.
Si vous avez laissé un message à l'un de ces clients, adressez-vous d'abord à lui pour exercer vos droits : il peut exporter depuis son espace les données liées à votre numéro.
Vos droits
Vous pouvez demander quelles données vous concernent, les faire corriger ou effacer, en écrivant à [email protected]. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).